Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 april 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe And1 (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via and1.co.uk of and1eu.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld op basis van dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te verlenen, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken verschilt afhankelijk van de wijze waarop u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen wij informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij over u verkrijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of aan u gekoppeld kan worden. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
• Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
• Klantenservice-informatie inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons direct bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (Koekjes). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derde partijen, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of aanklikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilen en andere functies en functionaliteiten die verband houden met uw account. Wij kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te matchen met andere Shopify-diensten die u eventueel wilt gebruiken. In dat geval zal Shopify uw gegevens verwerken zoals vastgelegd in haar Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan onder meer inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen op uw wensen. Als u inwoner bent van de EER, is de wettelijke grondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig art. 6 lid 1 (f) AVG.
• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens nooit met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een ingezetene van de EER bent, is de wettelijke grondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, overeenkomstig art. 6 lid 1 (f) AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder onze gerechtvaardigde belangen om op u te reageren, u effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

Koekjes

Net zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken om onze winkel met Shopify te laten werken, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te onderhouden en te verbeteren (onder andere om uw acties en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Diensten (uit hoofde van onze gerechtvaardigde belangen om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen op uw wensen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar je kunt ervoor kiezen om je browser zo in te stellen dat hij cookies verwijdert of weigert via de besturingsinstellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring, en ervoor kan zorgen dat bepaalde Diensten, inclusief specifieke functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens verstrekken aan derden voor de uitvoering van overeenkomsten, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen overeenkomstig dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden omvatten onder andere:

• Met leveranciers of andere derde partijen die diensten verlenen namens ons (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Samen met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons instrueert, ons verzoekt of op een andere manier instemt met het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten bij u te leveren of via uw gebruik van sociale media-widgets of aanmeldingsintegraties, gebeurt deze openbaarmaking met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze concerngroep, op basis van onze gerechtvaardigde belangen om een succesvolle bedrijfsvoering te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij verstrekken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers voor de hierboven uiteengezette doeleinden in Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken en Hoe wij persoonlijke informatie vrijgeven:

Categorie	Categorieën van Ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantondersteuningsinformatie Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, zoals locaties die worden vastgesteld aan de hand van een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derde partijen die diensten verlenen namens ons (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantondersteuningspartners en data-analyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Affiliaten

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder uw toestemming of om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links aanbieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet met ons zijn verbonden of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen geen privacy of beveiliging van dergelijke sites en zijn hier niet aansprakelijk voor, inclusief voor de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Kindgegevens

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken om deze informatie te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen „perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. We raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te sturen.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / inzage: U heeft mogelijk het recht om toegang aan te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over de wijze waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijderingU hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke informatie die wij over u bewaren verwijderen.
• Recht op correctieU hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheidU kunt onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren, en om ons te verzoeken deze over te dragen aan een derde partij.
• Recht om u af te melden voor verkoop, deling van uw gegevens of gerichte advertentiesU hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden aangemerkt als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-signaal voor afmeldingsvoorkeur ingeschakeld, wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch zullen behandelen als een verzoek om u af te melden voor de "verkoop" of "deling" van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Beperking van VerwerkingU hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemmingWanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• BezwaarU hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we uw verzoek niet kunnen verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
• Communicatievoorkeuren beherenWij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt op elk moment afmelden voor deze berichten via de uitschrijfoptie die in onze e-mails aan u wordt getoond. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt al deze rechten uitoefenen waar dat is aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen wij dat de gemachtigde aantoont dat u hen heeft geautoriseerd om namens u op te treden, en mogelijk moeten wij u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen op uw verzoek reageren op een tijdige wijze zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de wijze waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder genoemde contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming vinden hier.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en derde partijen partners in deze landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn opgesteld, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat dit een adequaat beschermingsniveau biedt.

E-mailmarketing

Met uw toestemming kunt u zich aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief, waarna wij u e-mails sturen over ons bedrijf, producten, promoties en andere updates. AND1 is een geregistreerd handelsmerk dat onder licentie wordt gebruikt. 2023 Iconix SE Asia Limited en Zero21 Brands Ltd. Door u aan te melden voor AND1, gaat u ermee akkoord dat u communicatie ontvangt van niet alleen AND1, maar ook van andere merken die vallen onder Zero21 Brands. Uw e-mailadres mag worden gebruikt voor promotionele en informatieve doeleinden binnen de volledige merkenportefeuille van Zero21 Brands. U behoudt het recht om u op elk moment af te melden.

Wij gebruiken Klaviyo voor onze e-mailmarketing. U kunt meer lezen over hoe Klaviyo uw persoonsgegevens gebruikt op  https://www.klaviyo.com/privacy

SMS-marketing

Wanneer je ervoor kiest om sms-marketingberichten van AND1 te ontvangen, verzamelen en gebruiken we je telefoonnummer uitsluitend voor het versturen van promotionele en transactionele tekstberichten, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagens, speciale aanbiedingen en updates met betrekking tot je aankopen of interesses.

Hoe wij gegevens verzamelen voor sms-berichten:

De website van AND1 Europe maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om artikelen in je winkelwagen bij te houden, ook wanneer een winkelwagen onafgemaakt achterblijft. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer winkelwagenherinneringen per sms verzonden worden, als je je hebt aangemeld om deze te ontvangen.

Gebruik en delen van gegevens:

Telefoonnummers die worden verzameld voor sms-marketing worden uitsluitend gebruikt om met u te communiceren via tekstberichten. Deze gegevens worden niet verkocht of gedeeld met niet-gelieerde derde partijen.

Het bovenstaande is exclusief aanmeldingsgegevens en toestemming voor afzenders van sms-berichten; deze informatie wordt niet gedeeld met derden.

Afmelden:

U kunt op elk moment stoppen met het ontvangen van sms-berichten door de instructies in onze berichten te volgen (bijv. door STOP te antwoorden). Standaard tarieven voor berichten en data kunnen van toepassing zijn.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten die voor u beschikbaar wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of e-mailen op hello@and1eu.com of contact met ons opnemen op het adres Zero21 Brands Limited, 24 Castle Street, Hertford, Hertford, ENG, SG14 1HP, GB.

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens.