Veelgestelde vragen

 

  1. Hoe plaats ik een bestelling op uw website?

Bestellen is eenvoudig! Blader gewoon door onze website, voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en volg de aanwijzingen om uw aankoop te voltooien. U kunt ook een account aanmaken voor een snellere afrekenervaring.

 

  1. Welke betaalmethoden accepteert u voor online bestellingen?

Wij accepteren grote creditkaarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige online betaalmethoden. Wij bieden ook Clear pay, Klarna en Mollie Pay aan. Uw betaalgegevens worden versleuteld voor uw veiligheid.

 

  1. Hoe kan ik de status van mijn online bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en de bestelhistorie te controleren. Wij sturen u ook e-mailmeldingen met updates over de status van uw bestelling en de verzendinformatie.

 

  1. Wat is uw verzendbeleid?

Wij bieden op dit moment GEEN gratis retourzendingen aan voor onze EU-klanten. Ga naar onze retourpagina om de verzendgebieden te bekijken. Dit geldt ook voor klanten in de Verenigde Staten - er zijn verschillende verzendgebieden, verschillende tarieven en u kunt die hier vinden. 

 

  1. Wat is uw retour- en ruilbeleid voor online aankopen?

Ons retourbeleid staat retourzendingen toe binnen 28 dagen na levering. Om een retour of ruil te starten, gaat u naar onze pagina voor retouren en ruilen voor stap-voor-stap instructies. U kunt ook deze link gebruiken om het proces te starten.

 

https://returnsportal.co/r/and1

 

  1. Zijn er kortingen of promoties beschikbaar voor online kopers?

Wij bieden welkomkortingen voor eerste keer klanten en een gratis cadeau op uw verjaardag. Wij hebben het hele jaar door sales en een paar verrassingen. Blijf onze website in de gaten en meld u aan voor onze e-maillijst om op de hoogte te blijven van alles.

 

  1. Hoe reset ik mijn wachtwoord als ik het vergeet?

U kunt uw wachtwoord resetten door op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina te klikken. Wij sturen u een e-mail met instructies over het aanmaken van een nieuw wachtwoord.

 

  1. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst?

Wij streven ernaar om bestellingen snel te verwerken, maar als u wijzigingen moet aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij doen ons best om u te helpen, maar onthoud dat we slechts een klein venster hebben waarin we bestellingen kunnen annuleren.