Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
¡Hacer un pedido es fácil! Simplemente navega por nuestro sitio web, agrega los artículos que desees a tu carrito y sigue las indicaciones para completar tu compra. También puedes crear una cuenta para una experiencia de pago más rápida.
- ¿Qué métodos de pago acepta para los pedidos en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos de pago en línea seguros. También ofrecemos Clear pay, Klarna y Mollie Pay. La información de tu pago está encriptada para tu seguridad.
- ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido en línea?
Puedes seguir tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y consultando el historial de pedidos. También te enviaremos notificaciones por correo electrónico con actualizaciones sobre el estado de tu pedido y la información de envío.
- ¿Cuál es su política de envíos?
En este momento NO ofrecemos devoluciones gratuitas a nuestros clientes de la UE. Por favor, visita nuestra página de devoluciones para ver las zonas de envío. Esto es lo mismo para los clientes de EE. UU. — zonas de envío diferentes, precios diferentes y puedes encontrarlos aquí.
- ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios para compras en línea?
Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 28 días después de la entrega. Para iniciar una devolución o cambio, visita nuestra página de Devoluciones y Cambios para obtener instrucciones paso a paso. También puedes usar este enlace para iniciar el proceso.
https://returnsportal.co/r/and1
- ¿Hay algún descuento o promoción disponible para los compradores en línea?
Sí ofrecemos descuentos de bienvenida para primera compra y un regalo gratuito en tu cumpleaños. También tenemos ventas durante todo el año y algunas sorpresas. Sigue revisando nuestro sitio web y suscríbete a nuestra lista de correos electrónicos para estar al tanto de todo.
- ¿Cómo restablezco mi contraseña si la olvido?
Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un correo electrónico con instrucciones para crear una nueva contraseña.
- ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente, pero si necesitas realizar cambios o cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero recuerda que solo tenemos una pequeña ventana de tiempo en la que podemos cancelar pedidos.
