Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów pieniędzy
Wymagania dotyczące zwrotów i zwrotów pieniędzy:
Klienci mogą zwrócić zamówienia z internetu w ciągu 30 dni od dostawy, składając wniosek o zwrot w naszym portalu zwrotów i odsyłając towary w ciągu kolejnych 30 dni, pod warunkiem że towary są nieużywane, w oryginalnym stanie z przypiętymi etykietami; zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, termin zależy od Twojej banku, pobrana jest opłata w wysokości £3.99 za przetworzenie zwrotu, a uszkodzone lub nieprawidłowe towary kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni.
Wytyczne dotyczące zwrotów:
- Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, z przypiętymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
- Wszystkie zwroty wymagają dowodu zakupu.
- Zwroty pieniędzy zostaną wykonane na oryginalną formę płatności lub na kredyt w sklepie, w zależności od Twojej preferencji. Możesz nawet zamienić towary!
- Z powodów higienicznych niektóre towary (np. biżuteria piercingowa) można zwrócić tylko jeśli uszczelka higieniczna jest nienaruszona.
- Towary promocyjne kwalifikują się do zwrotów, chyba że podano inaczej w momencie zakupu.
- Skarpetki i opaski na głowę nie kwalifikują się do zwrotów z powodów higienicznych.
Wyłączenia:
Pamiętaj, że karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Jak zwrócić towary:
1. Rozpocznij proces zwrotu, klikając w poniższy link.
Wielka Brytania
https://returnsportal.co/r/and1
Europa
https://returnsportal.co/r/and1eu
2. Nasz zespół poprowadzi Cię przez cały proces i dostarczy etykietę do zwrotu z opłaconą pocztą, jeśli będzie to stosowne.
Jesteśmy tutaj, aby sprawić, aby Twój sezon świąteczny był bezproblemowy!
Jak rozpocząć proces zwrotu:
1. Zapakuj towary z powrotem do oryginalnego opakowania
2. Zaloguj się do naszego portalu zwrotów, aby przetworzyć zwrot. Będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail
Wielka Brytania
https://returnsportal.co/r/and1
Europa
https://returnsportal.co/r/and1eu
3. Wydrukuj etykietę do wysyłki i przyklej ją do paczki, lub po prostu użyj kodu QR.
4. Wyślij zwrot za pomocą usługi dostawy z śledzeniem i zachowaj dowód nadania
5. Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy Twój zwrot i będzie on gotowy do przetworzenia na zwrot pieniędzy
Prosimy o uwagę, aby usprawnić proces zwrotów pieniędzy i pokryć związane z tym koszty administracyjne, z całkowitej kwoty zwrotu zostanie pobrana nominalna opłata za przetworzenie zwrotu w wysokości £3.99
Czy można zamienić towary?
Oferujemy zamiany towarów – po prostu skorzystaj z naszego prostego w obsłudze portalu zwrotów, gdzie znajdziesz instrukcję, jak zamienić towary.
Wielka Brytania
https://returnsportal.co/r/and1
Europa
https://returnsportal.co/r/and1eu
Otrzymałeś uszkodzone lub nieprawidłowe towary?
Bardzo nam przykro, że otrzymałeś/aś towary, które nie są w idealnym stanie. Nie wahaj się skontaktować z naszym Kontakt z nami (proszę zamienić to na link do kontaktu AND1) a my zajmiemy się tym dla Ciebie. Aby pomóc nam naprawić to jak najszybciej, proszę dołączyć następujące informacje podczas pierwszego kontaktu:
• Numer zamówienia
• Nazwa lub kod produktu
• Zdjęcie uszkodzenia
• Opis uszkodzenia
(Numer zamówienia oraz nazwa lub kod produktu można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia).
Wszelkie nieprawidłowości w stanie towarów przy dostawie należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Zgłoszenia złożone po tym terminie nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, a towary nie będą uznane za uszkodzone.
Brakujące towary w Twoim zamówieniu?
Bardzo nam przykro za to! Albo zapakowaliśmy to nieprawidłowo, albo jest ono w innej paczce, albo zgubiło się w transporcie. Nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem „Kontakt z nami”, a my zajmiemy się tym dla Ciebie. Proszę dołączyć następujące informacje podczas pierwszego kontaktu:
• Numer zamówienia
• Nazwa lub kod brakującego produktu
• Opis paczki: czy była ona kompletna lub uszkodzona po otrzymaniu
