Zwroty / Zwroty pieniędzy
• Masz 30 dni na zwrot produktu.
• Produkty muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim je otrzymano, a także z oryginalnymi metkami nadal przymocowanymi.
Jeśli podejrzewamy działalność oszukańczą, w tym między innymi w sytuacjach, gdy istnieją podejrzane reklamacje dotyczące zamówień złożonych, ale nieotrzymanych, lub jeśli podejrzewamy, że zwracasz produkty po ich użyciu lub noszeniu, albo zwracane produkty nie odpowiadają temu, co zamówiłeś(-aś), zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków i zablokowania Twojego konta (oraz wszelkich powiązanych kont) przed składaniem zamówień w przyszłości. Jeśli dotyczy to Ciebie i uważasz, że popełniliśmy błąd, możesz napisać na adres hello@and1.co.uk a my omówimy z Tobą tę sprawę dalej. Pamiętaj, że w przypadku zwrotu środków to Ty ponosisz koszty odesłania produktu, ponieważ nie oferujemy darmowych zwrotów dla klientów w Europie.
JAK ROZPOCZĄĆ ZWROT:
1. Spakuj ponownie produkty w oryginalne opakowanie
2. Potrzebujesz numeru zamówienia i adresu e-mail
3. Kliknij poniższy link i postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami:
Zamówienia z Wielkiej Brytanii
https://returnsportal.co/r/and1
Zamówienia z UE
https://returnsportal.co/r/and1eu
4. Nadaj zwrot za pośrednictwem usługi dostawy z numerem śledzenia i zachowaj potwierdzenie nadania
5. Będziemy informować Cię, gdy zwrot zostanie otrzymany i będzie gotowy do przetworzenia w celu zwrotu środków
6. Pamiętaj, że NIE oferujemy darmowych zwrotów do UE.
CZY MOŻLIWA JEST WYMIANA?
Oferujemy wymianę za pośrednictwem naszego łatwego w użyciu portalu zwrotów.
Zamówienia z Wielkiej Brytanii
https://returnsportal.co/r/and1
Zamówienia z UE
https://returnsportal.co/r/and1eu
OTRZYMANO TOWAR WADLIWY/NIEPRAWIDŁOWY?
Bardzo nam przykro, że otrzymałeś(-aś) produkt, który nie jest w idealnym stanie. Nie wahaj się napisać na adres hello@and1.co.uk a my to dla Ciebie rozwiążemy. Aby jak najszybciej pomóc Ci to naprawić, prosimy o podanie poniższych informacji przy pierwszym kontakcie:
• Numer zamówienia
• Nazwa/kod produktu
• Zdjęcie wady
• Opis wady
(Numer zamówienia, nazwa/kod produktu znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia).
BRAKUJE PRODUKTU/PRODUKTÓW W TWOIM ZAMÓWIENIU?
Przykro nam z tego powodu! Albo spakowaliśmy zamówienie nieprawidłowo, albo produkt jest w innej paczce, albo zaginął w transporcie. Nie wahaj się skontaktować z nami poprzez sekcję Kontakt, a my to dla Ciebie rozwiążemy. Prosimy o podanie poniższych informacji przy pierwszym kontakcie:
• Numer zamówienia
• Nazwa/kod brakującego produktu
• Opis paczki, czy była kompletna/uszkodzona przy odbiorze
