Polityka zwrotów pieniężnych

Wymagania dotyczące zwrotów towarów i zwrotów pieniężnych:

Klienci mogą zwrócić zamówienia internetowe w ciągu 30 dni od dostawy – skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby złożyć zwrot.

Zwracane towary muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie z metkami przyczepionymi; zwroty pieniężne są przetwarzane w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, a czas realizacji zależy od Twojego banku. 

 Wytyczne dotyczące zwrotów:

• Towary muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, z metkami przyczepionymi i w oryginalnym opakowaniu.
• Do każdego zwrotu wymagany jest dowód zakupu.
• Zwroty pieniężne zostaną przelane na pierwotną formę płatności lub przyznane jako kredyt w sklepie, w zależności od Twojej preferencji. Możesz również zamienić towar!
• Z powodów higienicznych niektóre towary (np. biżuteria do nakłuć ciała) można zwrócić tylko wtedy, gdy pieczęć higieniczna jest nienaruszona.
• Towary z wyprzedaży kwalifikują się do zwrotów, chyba że podano inaczej w momencie zakupu.
• Skarpetki i opaski na głowę nie kwalifikują się do zwrotów z powodów higienicznych.

Wyjątki:

Pamiętaj, że karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi pieniężnemu.

Czy można zamienić towar?

Oferujemy zamiany towarów – wystarczy złożyć wniosek w naszym zespole obsługi klienta.

Otrzymałeś/aś wadliwy lub nieprawidłowy towar?

Bardzo nam przykro, że otrzymałeś/aś towar w nieperfekcyjnym stanie. Nie wahaj się skontaktować z nami, a my rozwiążemy ten problem. Aby pomóc nam szybko rozwiązać sprawę, dołącz następujące informacje podczas pierwszego kontaktu:

• numer zamówienia

• nazwa lub kod produktu

• zdjęcie wady

• opis wady

(Numer zamówienia oraz nazwa lub kod produktu można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.)

 Wszelkie nieprawidłowości w stanie towarów przy dostawie należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Zgłoszenia złożone po tym terminie nie kwalifikują się do zwrotu pieniężnego, a towary nie będą traktowane jako wadliwe.

Brakujący element(y) w Twoim zamówieniu?

Bardzo nam przykro! Możliwe, że zapakowaliśmy towar nieprawidłowo, jest on w innym paczce lub został zgubiony w transporcie. Nie wahaj się skontaktować z nami, a my rozwiążemy ten problem. Dołącz następujące informacje podczas pierwszego kontaktu:

• numer zamówienia

• nazwa lub kod brakującego produktu

• opis paczki – czy była kompletna lub uszkodzona po otrzymaniu