Polityka zwrotów

Wymogi dotyczące zwrotów i refundacji:

Klienci mogą zwrócić zamówienia złożone online w ciągu 30 dni od dostawy, prosimy użyć naszego portalu zwrotów tutaj.

pod warunkiem, że produkty nie były używane, znajdują się w stanie oryginalnym i mają przyczepione metki; refundacje są przetwarzane w ciągu 30 dni od otrzymania, a termin zależy od Twojego banku. 

 Wytyczne dotyczące zwrotów:

• Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, z przyczepionymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Do wszystkich zwrotów wymagany jest dowód zakupu.
• Refundacja zostanie przekazana na oryginalną metodę płatności lub jako kredyt sklepowy, zgodnie z Twoją preferencją. Możesz również dokonać wymiany!
• Z powodów higienicznych niektóre produkty (np. biżuteria do przekłuwania) można zwrócić tylko, jeśli pieczęć higieniczna jest nienaruszona.
• Produkty w promocji podlegają zwrotowi, chyba że przy zakupie podano inaczej.
• Skarpetki i opaski na głowę nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.

Wykluczenia:

Pamiętaj, że karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Czy można dokonać wymiany?

Oferujemy wymianę – po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Otrzymałeś wadliwe lub nieprawidłowe towary?

Bardzo nam przykro słyszeć, że otrzymałeś produkt nie w idealnym stanie. Prosimy nie wahaj się skontaktować z nami, a załatwimy to dla Ciebie. Abyśmy mogli jak najszybciej naprawić sytuację, prosimy podać przy pierwszym kontakcie następujące informacje:

• numer zamówienia

• nazwa/kod produktu

• zdjęcie wady

• opis wady

(numer zamówienia, nazwa/kod produktu można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia).

 Wszelkie rozbieżności w stanie produktów przy dostawie muszą zostać zgłoszone w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Zgłoszenia dokonane po tym terminie nie będą kwalifikować się do zwrotu, a produkty nie będą uważane za wadliwe.

Brakujący produkt(y) w Twoim zamówieniu?

Bardzo nam przykro! Albo zapakowaliśmy to nieprawidłowo, produkt jest w innej paczce lub zgubiony podczas transportu. Prosimy nie wahaj się skontaktować z nami, a załatwimy to dla Ciebie. Prosimy podać przy pierwszym kontakcie następujące informacje:

• numer zamówienia

• nazwa/kod brakującego produktu

• opis paczki – czy była kompletna lub uszkodzona po otrzymaniu