Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Απαιτήσεις Επιστροφών/Επιστροφών:
Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν διαδικτυακές παραγγελίες εντός 30 ημερών από την παράδοση υποβάλλοντας μια επιστροφή μέσω του portal επιστροφών μας και αποστέλλοντας τα αντικείμενα πίσω εντός επιπλέον 30 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι τα αντικείμενα δεν έχουν φορεθεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση με τις ετικέτες τους προσκολλημένες. Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή, με το χρόνο εξαρτάται από την τράπεζά σας, αφαιρείται ένα τέλος επεξεργασίας επιστροφής των £3.99, και ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα επισημαίνονται για πλήρη επιστροφή εντός 30 ημερών
Οδηγίες Επιστροφών:
- Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, με τις ετικέτες προσκολλημένες και στην αρχική συσκευασία.
- Απαιτείται απόδειξη αγοράς για όλες τις επιστροφές.
- Οι επιστροφές θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή σε πίστωση καταστήματος σύμφωνα με την προτίμησή σας. Μπορείτε ακόμη και να κάνετε μια ανταλλαγή!
- Για λόγους υγιεινής, ορισμένα αντικείμενα (π.χ. κοσμήματα για διάτρηση) μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν η σφραγίδα υγιεινής είναι αδιάτρυπη.
- Τα αντικείμενα της πώλησης μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν δηλωθεί διαφορετικά τη στιγμή της αγοράς.
- Οι κάλτσες και οι κορδέλες κεφαλής δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
Αποκλεισμοί:
Παρακαλούμε να θυμάστε ότι οι κάρτες δώρου δεν επιστρέφονται.
Πώς να Επιστρέψετε:
1. Ξεκινήστε την επιστροφή σας κάνοντας κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο.
Ηνωμένο Βασίλειο
https://returnsportal.co/r/and1
Ευρώπη
https://returnsportal.co/r/and1eu
2. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία και θα σας παρέχει μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, εάν εφαρμόζεται.
Είμαστε εδώ για να κάνουμε την περίοδο των διακοπών σας χωρίς προβλήματα!
Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή:
1. Συσκευάστε ξανά τα αντικείμενά σας στην αρχική συσκευασία
2. Συνδεθείτε στο portal επιστροφών μας για να επεξεργαστείτε την επιστροφή σας. Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας σας και το email σας
Ηνωμένο Βασίλειο
https://returnsportal.co/r/and1
Ευρώπη
https://returnsportal.co/r/and1eu
3. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής και προσκολλήστε την στο πακέτο σας ή απλά χρησιμοποιήστε τον κωδικό QR.
4. Αποστείλετε την επιστροφή μέσω μιας παρακολουθούμενης υπηρεσίας παράδοσης και κρατήστε την απόδειξη της αποστολής
5. Θα σας ενημερώσουμε όταν η επιστροφή σας παραληφθεί και είναι έτοιμη για επεξεργασία της επιστροφής
Παρακαλούμε σημειώστε ότι, για την απλούστευση της διαδικασίας επιστροφών μας και την κάλυψη των σχετικών διοικητικών δαπανών, ένα μικρό τέλος επεξεργασίας επιστροφής των £3.99 θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής
Μπορείτε να Ανταλλάξετε;
Προσφέρουμε ανταλλαγές - απλά ακολουθήστε το portal επιστροφών μας, το οποίο είναι εύκολο στη χρήση, όπου θα σας δείξει πώς να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο.
Ηνωμένο Βασίλειο
https://returnsportal.co/r/and1
Ευρώπη
https://returnsportal.co/r/and1eu
Παραλάβατε Ελαττωματικά/Λανθασμένα Εμπορεύματα;
Είμαστε πολύ λυπημένοι που ακούμε ότι παραλάβατε ένα αντικείμενο που δεν είναι σε τέλεια κατάσταση. Παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Επικοινωνήστε Μαζί Μας (παρακαλούμε αλλάξτε αυτό σε σύνδεσμο επικοινωνίας της AND1) και θα το διευθετήσουμε για εσάς. Για να μας βοηθήσετε να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για πρώτη φορά:
• Αριθμός παραγγελίας
• Όνομα/κωδικός προϊόντος
• Φωτογραφία του ελαττώματος
• Περιγραφή του ελαττώματος
(Ο αριθμός παραγγελίας, το όνομα/κωδικός του προϊόντος μπορείτε να τα βρείτε στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας).
Οποιεσδήποτε αποκλίσεις στην κατάσταση των αντικειμένων κατά την παράδοση πρέπει να αναφέρονται εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αναφορές που γίνονται μετά από αυτό το χρονικό διάστημα δεν θα θεωρούνται για επιστροφή και τα αντικείμενα δεν θα θεωρούνται ελαττωματικά.
Λείπουν Αντικείμενα από την Παραγγελία Σας;
Λυπούμαστε για αυτό! Είτε το συσκευάσαμε λανθασμένα, είτε θα έρθει σε διαφορετικό πακέτο είτε χάθηκε κατά την μεταφορά. Παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Επικοινωνήστε Μαζί Μας και θα το διευθετήσουμε για εσάς. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για πρώτη φορά:
• Αριθμός παραγγελίας
• Όνομα/κωδικός Λειπόμενου Προϊόντος
• Περιγραφή του πακέτου, εάν είναι πλήρες/σπασμένο κατά την παραλαβή
