Πολιτική επιστροφών χρημάτων

Απαιτήσεις για επιστροφές χρημάτων/επιστροφές προϊόντων:

Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν παραγγελίες online εντός 30 ημερών από την παράδοση. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την πύλη επιστροφών μας εδώ.

υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση με τις ετικέτες attached; οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή, με τον χρόνο να εξαρτάται από την τράπεζά σας. 

 Οδηγίες επιστροφών:

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, με τις ετικέτες attached και στην αρχική συσκευασία.
• Απαιτείται απόδειξη αγοράς για όλες τις επιστροφές.
• Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή ως πιστωτικό κατάστημα σύμφωνα με την προτίμησή σας. Μπορείτε ακόμη να κάνετε ανταλλαγή!
• Για λόγους υγιεινής, ορισμένα προϊόντα (π.χ. κοσμήματα με διάτρηση) μπορούν να επιστραφούν μόνο αν η σφραγίδα υγιεινής είναι ανέπαφη.
• Τα προϊόντα εκπτώσεων είναι επιλέξιμα για επιστροφές εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την αγορά.
• Οι κάλτσες & οι κορδέλες κεφαλής δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή λόγω λόγων υγιεινής.

Εξαιρέσεις:

Παρακαλούμε θυμηθείτε ότι οι κάρτες δώρου δεν επιστρέφονται χρημάτων.

Μπορείτε να κάνετε ανταλλαγή;

Προσφέρουμε ανταλλαγές - απλά ζητήστε την από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Λάβατε ελαττωματικά/λανθασμένα προϊόντα;

Λυπόμαστε πολύ που ακούμε ότι λάβατε ένα προϊόν που δεν είναι σε τέλεια κατάσταση. Παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το διορθώσουμε για εσάς. Για να μας βοηθήσετε να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για πρώτη φορά:

• αριθμός παραγγελίας

• όνομα/κωδικός προϊόντος

• φωτογραφία της ελάττωσης

• περιγραφή της ελάττωσης

(ο αριθμός παραγγελίας, το όνομα/κωδικός προϊόντος μπορείτε να τα βρείτε στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας).

 Οποιεσδήποτε αποκλίσεις στην κατάσταση των προϊόντων κατά την παράδοση πρέπει να αναφερθούν εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αναφορές που γίνονται μετά από αυτό το χρονικό διάστημα δεν θα πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και τα προϊόντα δεν θα θεωρούνται ελαττωματικά.

Λείπουν προϊόντα από την παραγγελία σας;

Λυπούμαστε για αυτό! Είτε τα συσκευάσαμε εσφαλμένα, είτε θα έρθει σε διαφορετική συσκευασία ή χάθηκε κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το διορθώσουμε για εσάς. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για πρώτη φορά:

• αριθμός παραγγελίας

• όνομα/κωδικός του προϊόντος που λείπει

• περιγραφή της συσκευασίας, αν είναι ολοκληρωμένη/κατεστραμμένη κατά την παραλαβή