Rückgaberegelungen

Rückgabe- und Erstattungsvoraussetzungen:

Kunden können Online-Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und wenden sich hierfür an unser Kundenservice-Team.

Die zurückzusendenden Artikel müssen ungetragen, in originalem Zustand und mit Etiketten versehen sein; Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Waren bearbeitet, wobei die Dauer von Ihrer Bank abhängt. 

 Richtlinien für Rücksendungen:

• Artikel müssen in originalem Zustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Für alle Rücksendungen wird ein Kaufnachweis benötigt.
• Erstattungen werden entweder auf die ursprüngliche Zahlungsweise oder als Shop-Guthaben nach Ihrer Wahl ausgezahlt. Sie können auch einen Austausch vornehmen!
• Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel (z. B. Durchstechschmuck) nur zurückgesandt werden, wenn die hygienische Versiegelung intakt ist.
• Rabattartikel sind rückgabeberechtigt, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben wurde.
• Socken und Stirnbänder sind aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig.

Ausschlüsse:

Bitte beachten Sie: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Kann ich einen Austausch vornehmen?

Wir bieten Austausche an – wenden Sie sich einfach an unser Kundenservice-Team.

Fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?

Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht in einwandfreiem Zustand ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir kümmern uns um das Problem. Um uns bei der schnellen Lösung zu unterstützen, teilen Sie uns bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme bitte folgende Informationen mit:

• Bestellnummer

• Produktname/-code

• Bild des Mangels

• Beschreibung des Mangels

(Bestellnummer und Produktname/-code finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).

 Abweichungen im Zustand der Artikel bei der Lieferung müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Meldungen nach dieser Frist führen zu keiner Erstattung, und die Artikel werden nicht als fehlerhaft eingestuft.

Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung?

Es tut uns leid! Entweder haben wir die Artikel falsch verpackt, sie werden in einem separaten Paket geliefert oder sie sind während des Versands verloren gegangen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir kümmern uns um das Problem. Teilen Sie uns bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme bitte folgende Informationen mit:

• Bestellnummer

• Name/Code des fehlenden Produkts

• Beschreibung des Pakets, ob es bei der Ankunft vollständig oder beschädigt ist